Absurd Olshop [Not Recommended]

Rasanya gak tahan kalau gak nulis ini. Saya baru tahu bahwa di balik online shop berjudul F**sta Sy*****a , yang katanya The Baby Bottle Specialist, dan yang website-nya kelihatan sophisticated, ternyata founder-nya emosional!

Ceritanya saya ingin order beberapa barang. Email order pertama tidak dibalas, jadi saya re-email lagi, memastikan email itu diterima atau tidak. Saya bilang saya kirim email itu, karena add to cart tidak berfungsi. Karena email kedua tidak dibalas juga, akhirnya saya sms untuk minta respon. Dia balas dengan sms bahwa emailnya baru bisa dibuka lagi *kedengarannya sistem emailnya bermasalah?*. Email saya kemudian dibalas dengan memberikan informasi stock-nya.

Nah, saya balas lagi (email ketiga), meminta informasi tentang barang pengganti yang ditawarkan. Berhari-hari tidak dibalas. Karena butuh cepat, saya akhirnya pergi ke toko bayi offline dekat rumah untuk membeli beberapa barang yang tersedia. Lalu saya sms F**sta lagi untuk order sisanya.

Kurang lebih ini percakapannya.

---ooo---

Saya: Mbak, email saya kok belum dibalas? Jadinya saya mau order doidy cup dan sendok sassy. Yang laen sudah saya beli di offline, karena lg butuh cepat. Add to cart sudah oke belum?

F**sta: Udah lama bgt kali dibalesnya .. buktinya aku dah balas kan smsnya..

Saya: Sudah aku balas lagi nanya tentang boonware set. Email f****a kyknya bermasalah. Soalnya di emailku ada file-nya. Tiap hr aku mantengin inbox, nunggu balesan :-(

(cat: Saya bilang bermasalah, karena ketika menjawab email yang pertama, dia bilang emailnya baru bisa dibuka lagi)

F**sta:  Ga ada aku terima sis..

Saya menunggu. Pikir saya: jadi bisa order atau engga ya?

F**sta:   kalo udah aku terima, aku juga bales..

Saya menunggu lagi.

F**sta: Kalau udah bisa sms, kenapa musti email lg sis.. Kan buktinya aku balas smsnya.

Saya merasa suatu yang absurd, tiga sms datang, tapi belum jelas saya bisa order atau engga. Dan kenapa mengirim email dipersoalkan?


Saya: Kalo py bebi, apa aja di tgn itu yg dipegang. Yg ini hp jadul. Gak ada internetnya. Gak bs brosing brg2 di toko. Lg buka internet di laptop ya lsg add to cart ato email. Kok ngotot sih. Sy gak jd order. Gak nyaman.

F**sta:  Laaah, sis nyalahin saya dengan bilang email saya bermasalah.. Jelas. Saya bilang yg jujur. Saya jg gak nyaman dipersalahkan sama customer..tq

Saya: Intinya saya mau order *dalam hati, kenapa gak dilayanin aja sih dari awal*. Ya sudah kalo begitu. Saya yang salah. Kamu yang benar. Maaf, kalau saya salah. Saya hy ibu culun yg mantengin laptop n butuh olshop yg lebih berempati dan tidak emosional.

Diam. Tidak dibalas.

Saya: Ngomong2 web-nya perlu dirubah tuh mbak: get closer to customer, best service, communication system easier n faster, nyantumin email add pula. Add to cart aja gak berfungsi. Email gak boleh. Hrs sms. hahaha.

F**sta: Apalagi sis? Biar sis puas deh.. ketawain saya biar sis seneng..

Saya: mau saya tulis di blog. Belajar mengendalikan emosi mbak, kalau mau jadi leading olshop


F**sta: Oiya? (y) sippp deh blognya.. Siapa tau ada indikasi pencemaran nama baik? Hmmmm... Jadi saya mau minta link u/ blognya.. kan ceritanya saya pengunjung ke blognya sis, mau baca tulisannya ... Kali ini sy yg berkunjung...


Saya: cari aje ndirii

Malam berlalu. Esok paginya (30 May 2012), jam 05.00, saya dibangunkan dengan sms ancaman dari F**sta.

F**sta: Oo.. Ada yg ga berani toH.. Kita liat nanti.. Setelah saya temukan, akan tau hasilnya..

---ooo---

Rugi pulsa kalau ngeladenin lagi. Baru nemu absurd olshop seperti ini. Ternyata, selain emosional dan gak mau terima masukan, si F**sta ini ketakutan juga namanya tercoreng dan mengancam-ngancam OR she is just having her issue over life???


I REFUSE TO BE AFRAID. Who do you think you are???

Dan asal tahu ya mbak, saya mencantumkan signature alamat blog saya di bawah email yang saya kirim ke mbak. Ngapain nyari-nyari link lageeee mbaak? Hahahah. Jelas mbak tidak menyimak.

REFLEKSI dari kasus absurd olshop ini:

Toko bayi itu berjubel jumlahnya. Banyak dari mereka yang memberikan slow response, tapi para konsumen (termasuk saya) biasanya sangat maklum, ya kan? Kebanyakan pemilik baby-related olshop adalah perempuan (ibu) yang memiliki bayi dan toddler, tidak punya asisten rumah tangga dan banyak juga yang berkarir di kantor. Mereka ingin memperoleh pendapatan dari bisnis ini.

Kita (penjual dan pembeli) sama-sama tahu persis tentang langkanya waktu bagi seorang ibu, dan kita terbiasa untuk saling berempati dan saling tetap sopan.  Sebagai konsumen, saya termasuk orang yang sabar menunggu balasan pertanyaan dari olshop dan menerima keadaan bahwa banyak olshop tidak konfirmasi bila pembayaran sudah diterima, serta suka terlambat mengirimkan barang padahal sudah dibayar.  


*Cat: kalau tidak sabar, ngapain saya sms si F**sta lagi padahal responnya lambat? Saya bisa saja langsung beli di tempat lain. Tapi kan rasanya tidak enak, masak nanya-nanya doang terus ninggalin (hit and run)?*

Nah, olshop yg absurd, yang gagal berempati, kasar dan mengancam, ya memang seharusnya ditinggalkan saja :D

Sesuatu Banget yang Tidak Bisa Kumakan (Part 4)

Wooww, sudah banyak juga daftar makanan yang nangkring di meja makan, tetapi tidak bisa saya makan. Orang-orang di rumah sengaja menggoda saya untuk mengendalikan nafsu dengan menyajikan makanan berpotensi alergi pada Little Big Rei. Kali ini yang disajikan adalah Sambal Teri

Sambal Teri

Bahan: teri medan, bawang merah, cabe hijau, minyak goreng (sawit atau zaitun)

Cara membuatnya:
- Goreng ikan teri medan dengan sedikit minyak, sambil diaduk-aduk. Hati-hati, ikan teri mudah matang sebelah kalau tidak diaduk-aduk.
- Buat sambal: ulek bawang merah dan cabe hijau, lalu tumis. Takaran sesuka saja lah.
- Campurkan teri goreng ke dalam sambal 
 Mudah sekali kan?

Karena saya masih menyusui Rei, maka lap iler aja nyoook.

Fried Portabella

Ini sambungan dari posting saya berjudul Mushrooms Lover. Jamur lainnya yang saya suka adalah jamur portabella (Agaricus brunescens). Jamur ini sebangsa dengan jamur kancing (Agaricus campestris). Bedanya kalau jamur kuping berwarna putih di sekujur tubuhnya, jamur portabella berwarna cokelat di punggung dan berwarna hitam di balik punggungnya. Ukuran portabela agak lebih besar dari jamur kancing.

Jamur Portabella yang dibeli di Superindo, Harga Rp.13,000.-/box, isi 4 jamur

Ada banyak khasiat jamur portabella, yaitu protein dengan rendah lemak dan serangkaian vitamin dan mineral seperti  B-kompleks-riboflavin, niacin, panthotenat, Natrium, Kalium dan Selenium. Karena senyawa dan anti oksidan yang dimilikinya, jamur ini dipercaya dapat membantu regenerasi sel-sel tubuh, mencegah kanker, mengatasi diabetes melitus dan menjaga kebugaran tubuh. Uraian lebih detil tentang khasiatnya bisa ditengok di sini.  

 

Buat saya, semua jamur paling enak digoreng tepung *padahal males cari resep*. Portabella ini jadi korban ditepungin lagi deh. Tepung beras dicampur bawang putih, garam, ketumbar secukupnya. Terus digoreng deh! Yummyyyyy...

Baju Menyusui Lamoms-Duo Tone

Little Big Rei tidak cocok dengan nursing apron. Dia meraung kepanasan kalau netek di balik kain itu. Jadi, saya harus beli beberapa baju menyusui untuk dipakai di luar rumah. Beda baju menyusui dengan baju lain adalah lubang misteri yang ngumpet di balik lapisan kain luar. Kalau menyusui dengan baju seperti ini, orang-orang sekitar tidak terlalu ngeh kalau ibu sedang menyusui, karena si lubang kecil tertutup oleh kepala bayi. Jadi untuk privasi, saya tidak perlu mencari-cari pojokan yang sepi, apalagi mencari ruang menyusui yang ya ampuuun langkanyaaa.

Dari dulu saya tidak suka baju formal, sukanya kaos santai yang menyerap keringat. Juga saya tidak suka baju yang mahal. Hehehe. Lalu saya ketemu Galeri Lanungga yang menjual baju menyusui merk Lamoms. Ada manset dan kaos berbahan katun spandex seperti yang saya suka. Harga baju-baju di sini standard lah, tidak kemahalan. Salah satu yang saya beli adalah kaos menyusui duo tone cokelat susu. Harganya kalau tidak salah Rp.125.000.-. 

Saya dan Little Big Rei di Taksi

Saya beli ukuran M yang pas di badan *syukur, masih bisa pakai M*. Sayangnya, bukaannya kurang bisa ditarik ke bawah, apalagi karena ujung PD saya menjuntai ke bawah *bingung menjelaskannya*.  Mungkin karena bahannya katun combed yang tidak melar. Tetapi bahannya enak kok dipakai.

Mushrooms Lover

Yes, I'm a mushrooms lover. Semua jenis jemur saya suka, seperti: jamur kancing, kuping, shitake, enokitake, tiram. Edible mushrooms pokoknya, bukan yang beracun *belum siap mati*.

Untung Little Big Rei tidak alergi jamur. Kalau iya, huwaaaa, life becomes so boring.

Minggu kemarin, waktu berbelanja bajunya Rei di Cibubur Junction, kami mampir ke restoran favorit, Ta Wan. Mata tertumbuk pada menu enoki goreng.

Hmmm, kriuk-kriuk. Enak dan gurih. Tepungnya pas, tidak keasinan. 

Saya taburi enoki goreng ini ke atas bubur Ta Wan, yang ludes dengan cepat.

Enoki, I'm coming to eat you again.